1、了解老年人的心理状况，倾听老年人的心声；
2、观察老年人的不安神态以及了解造成这种不安的原因；
3、通过老年人与亲友的交往去了解老年的心理。
4、根据老年人的心理变化为他们制定相应的心理疏导方法
1、为尊长创造轻松地环境，让他们的心理得到一定的缓解。
2、对尊长有充分的认识，在生活中要经常给予他们肯定和支持。
3、注重人文关怀，关注尊长情感需求，鼓励他们勇敢表达，协助他们重“建”个人自信。
4、在日常生活中多培养老年人的兴趣爱好，可以丰富生活、陶冶性情，有效的帮助老年人摆脱不良情绪，在有心理变化时，可以根据老年人的爱好进行各类疗法，例如：音乐疗法。
5、关注尊长情感需求，特别是疫情期间，协助尊长与家属进行电话、视频交流；每日与家属沟通长者在院状况，建立“家”、“院”心与心的链接。
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